Belgeler

Yardım Belgeleri
Yönetici Kılavuzu - PDF | ZIP | Çevrimiçi Görüntüle ServiceDesk Plus yazılımının nasıl yükleneceği ve kurulacağı konularında yöneticilere yardımcı olur
Kullanıcı Kılavuzu - PDF | ZIP | Çevrimiçi Görüntüle Kullanıcıların, ServiceDesk Plus yazılımı ipuçlarını ve püf noktalarını anlamalarına yardımcı olur
Yükleme Kılavuzu - PDF  
Yardım Masası Değerlendiricileri için Kontrol Listesi - PDF | Çevrimiçi Görüntüle Yardım masası yazılımlarını değerlendirmenizi kolaylaştırdık. Değerlendirmeniz için bu listeyi indirin veya çevrimiçi görüntüleyin. Yorumlarınızı bekliyoruz.
Teknik İnceleme
CMDB Uygulaması - İki Ucun Hikayesi Çıkabilecek "kalite sorunlarından" biri, işletmeniz büyürken kaynaklarınızı yönetmenin güçleşmesidir. Çalışanlarınızın sayısı artıp BT varlıklarınız çoğaldıkça, varlıklarınızın neler olduğu ve nerede bulunduğunu tam olarak belirlemek güçleşir. Daha görünür hale getirmek önemlidir...
Pratikte ITIL - Uygulamalar ITIL'yi uygulamak gerçekten basit mi? Bir danışmandan ITIL hakkında bilgi almak, blog yazıları okumak ve hatta bir ITIL kursuna katılmak kolay olmakla birlikte, işin en zor kısmı, bu işlemleri bir ortamda uygulamaktır. Her kuruluş, kişileri ve süreçleri bakımından birbirinden farklıdır...
ITIL Kahramanları El Kitabı

ITIL Hizmet Desteğini anlayıp kazasız belasız uygulayın!

ITIL Kahramanları El Kitabı size hızlı bir şekilde ITIL temel bilgilerini verir ve müşterilerden elde edilen örneklerle ITIL Hizmet Desteği hakkında derin bilgi edinmenizi sağlar. Hareket de içerir. Service Desk'i pratikte uygulayarak ne kadar kolay olduğunu görürsünüz.

ITIL Yardım Masası KOBİ'lere ne kadar yardımcı olabilir? Mehmet'i bilirsiniz! Mehmet, mali hizmetler veren bir şirketin BT departmanında çalışıyor. Ofis çalışanlarının bir sorunu olduğu zaman "Mehmet, bir sorunumuz var, düzeltebilir misin?" diyorlar. Mehmet tüm çalışanları adlarıyla ve varlık ayrıntılarıyla tanıyor. Tüm sorunları gidererek adeta şov yapıyor. İşler artıp şirket büyüyünce daha fazla BT Hizmeti almak için işe başka çalışanlar da alıyor. Mehmet şovuna devam edebilir mi? ITIL tabanlı Yardım Masası Yazılımının nasıl yardımcı olabileceğini görelim. . .
Örnek İncelemeleri
Cetero Research City of Austin, Convention Center
Warner Bros. Games Ohio Department of Education
Ashton Park School TeleLogic's IT Support
OpNext