E-posta, Telefon, Portal, Sosyal Medya ve her geçen gün uzayan bir liste. Tercih ettikleri iletişim kanalından bağımsız olarak tüm müşteri etkileşimlerini tek bir yerden görüntüleyin.

 Daha fazla bilgi edin

Talep oluşturma, organize ve takip etme sürecini sorunsuz bir süreç halinde otomatikleştirir.

 Daha fazla bilgi edin

Kuruluşunuzdaki her bir bölümün kendi ürüne ya da hizmetle özel konfigürasyonunu tanımlamasına ve bağımsız birimler olarak çalışmasına izin verir.

 Daha fazla bilgi edin

Satın alınan ürünler/hizmetler, bunlara ilişkin sözleşmeler, organizasyonel hiyerarşileri gibi birçok unsur dâhil olacak şekilde müşteri bilgilerinizi yönetin.

 Daha fazla bilgi edin

Tekrarlayan sorgulamalar nedeniyle verimlilik kaybına son verin; ilk çağrıda çözümü gerçeğe dönüştürün. Bilgi bankanızı kolaylıkla inşa edin; çözümleri erişimi kolaylaştıracak şekilde başlıklarına göre gruplandırın.

 Daha fazla bilgi edin

Özelleştirilebilir bir self servis portalı konuşlandırın ve müşterilerinizin hata raporları gönderebilmesine, bunları takip edebilmesine, bilgi bankasında arama yapabilmesine ve raporları yürütebilmesine izin verin.

 Daha fazla bilgi edin

Müşterilerinize zamanında hizmet vermek ve gerekli faturalandırmayı yapmak için çoklu hizmet sözleşmelerini ve ilgili destek planlarını yönetin.

 Daha fazla bilgi edin

Tüm müşterileriniz için harcanan zamanı tek bir yerden takip edin. Zaman girişlerini ayrıntılı görüntülemek için filtreler kullanın.

 Daha fazla bilgi edin

Sezgisel ve gerçek zamanlı Raporlar ve Kontrol Panelleri aracılığıyla yardım masanıza ilişkin her türlü bilgiyi edinin.

 Daha fazla bilgi edin

SupportCenter Plus'a Akıllı Telefonlar aracılığıyla erişim sağlayacak olan Destek Temsilcileri için mobil erişim. Mobil İstemci iPhone, Android, Blackberry ve diğer akıllı telefonlar ile uyumludur.

 Daha fazla bilgi edin

Kullanıcılarınıza kendi dillerinde bir arayüz sunarak kolaylık sağlayın. SupportCenter Plus 16 dilde sunulmaktadır.

 Daha fazla bilgi edin

Kuruluşunuzdaki uygulamaların SupportCenter Plus ile iletişim kurmasına ve SupportCenter Plus API'leri kullanarak veri alışverişi yapmasına izin verir.

 Daha fazla bilgi edin

Daha fazla bilgi edin